DAEU Nextier GDC Vietnam

(Vietnamese version below)

• Project Duration: 02/2024 – 07/2025
• Implementation Partner: DAEU Nextier

Challenge

TOSS faced fragmentation in Sales Pipeline management due to sales processes being operated separately across different domains. At the same time, the need to standardize marketing processes and expand customer acquisition channels became increasingly critical.

Solution

With the support of DAEU Nextier, TOSS implemented Salesforce Sales Cloud and Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) to:

• Standardize data and sales processes across all business units.
• Integrate Slack to monitor Sales & Marketing activities in real time.
• Establish reports, dashboards, and daily KPIs to improve transparency.
• Build a centralized system to manage MQL & SQL across diverse marketing channels.
• Leverage Journey functionality to continuously track marketing and customer activities.

Results

• Faster Sales Response: Slack notifications enabled the team to respond to customers more quickly.
• Enhanced Cross-Selling & Up-Selling: Centralized customer data helped identify new business opportunities.
• Optimized Marketing Journeys: Contributed to acquiring new customers and improving retention rates.
• Improved Data Management: Unified all sales & marketing activities on a single platform, making them easier to track, measure, and optimize.

🌟 Impact

With the structured implementation by DAEU Nextier, Salesforce helped TOSS eliminate silos in sales and marketing management, while building a solid foundation for customer base expansion, operational efficiency, and sustainable business growth.

(Source: https://daeunextier.com/)

[Customer Success Stories] TOSS cùng Salesforce Sales Cloud & MCAE

• Dự án thực hiện: 02/2024 – 07/2025
• Đơn vị triển khai: DAEU Nextier

Thách thức

TOSS gặp phải tình trạng phân mảnh trong quản lý Sales Pipeline do quy trình bán hàng được vận hành riêng lẻ theo từng domain. Đồng thời, nhu cầu chuẩn hóa quy trình marketing và mở rộng kênh tiếp cận khách hàng ngày càng trở nên cấp thiết.

Giải pháp

Với sự đồng hành của DAEU Nextier, TOSS triển khai Salesforce Sales Cloud và Marketing Cloud Account Engagement (MCAE) để:

• Chuẩn hóa dữ liệu và quy trình bán hàng trên toàn bộ các business unit.
• Tích hợp Slack nhằm theo dõi real-time các hoạt động Sales & Marketing.
• Thiết lập báo cáo, dashboard và KPI hàng ngày để nâng cao tính minh bạch.
• Xây dựng hệ thống quản lý MQL & SQL trên đa kênh marketing.
• Ứng dụng Journey để tracking xuyên suốt hoạt động marketing và khách hàng.

Kết quả đạt được

• Tăng tốc độ phản hồi Sales: Thông qua Slack notification, đội ngũ có thể phản hồi nhanh hơn với khách hàng.
• Tăng cường Cross-Selling & Up-Selling: Dữ liệu khách hàng tập trung giúp nhận diện cơ hội kinh doanh mới.
• Tối ưu Marketing Journey: Góp phần tạo khách hàng mới và nâng cao tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ.
• Tăng hiệu quả quản trị dữ liệu: Tất cả hoạt động sales & marketing được thống nhất trên một nền tảng, dễ dàng theo dõi, đo lường và tối ưu.

🌟 Tác động

Với sự triển khai bài bản từ DAEU Nextier, Salesforce đã giúp TOSS loại bỏ các silo trong quản lý sales & marketing, đồng thời tạo nền tảng vững chắc để doanh nghiệp mở rộng quy mô khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh và hướng đến tăng trưởng bền vững.

(Bài viết gốc tại: https://daeunextier.com/)